Sicherheit & Buchungshinweise

Liebe Gäste,

Aktuell kommt es in der Hotellerie branchenweit vermehrt zu betrügerischen Kontaktaufnahmen per E-Mail oder Messengerdiensten (z. B. WhatsApp), die sich auf bestehende oder vermeintliche Hotelbuchungen beziehen.

In diesen Nachrichten werden Gäste teilweise unter Nennung korrekter Buchungsdaten dazu aufgefordert, Zahlungen zu leisten, Kautionen zu überweisen oder Links zu bestätigen. Diese Nachrichten stammen nicht von den Hotels oder den bekannten Buchungsplattformen.

Bitte beachten Sie daher:

Hotels und Buchungsplattformen kontaktieren Gäste nur in Ausnahmefällen und in der Regel nicht über WhatsApp.
Aufforderungen zu Zahlungen oder zur Eingabe von Daten über externe Links sollten besonders kritisch geprüft werden.
Typische Indizien für betrügerische Nachrichten sind u. a. ausländische Rufnummern (häufig z. B. aus England oder Indien), ungewöhnliche Zahlungsaufforderungen oder ein erhöhter Zeitdruck.

Wir empfehlen Gästen und potenziellen Gästen, keine Links anzuklicken, keine Zahlungen zu leisten und bei Unsicherheiten direkt das gebuchte Hotel oder die jeweilige Buchungsplattform über die offiziellen Kontaktwege zu kontaktieren.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit